Última actualización: 7 de octubre de 2026
Read in English — la versión en inglés es la que obliga.
Información de la cuenta: la dirección de correo que se usa para autenticarte con el enlace mágico, o los datos de cuenta que comparten Google o Apple cuando inicias sesión con ellos (ver la sección 12). No recopilamos contraseñas.
Sesiones de la demo anónima: cuando usas la demo pública en /demo sin registrarte, dejamos una cookie HttpOnly con un identificador de sesión aleatorio, guardamos el hash de tu dirección IP (SHA-256, no la IP en claro) y registramos la URL pública del video que enviaste. Esos datos se borran cuando la sesión vence, 2 días después de crearse. Los usamos únicamente para asociar los clips procesados a tu sesión y para limitar el abuso.
Contenido de video: los videos que subes o enlazas para procesar. Incluye el video original, los clips generados, los subtítulos y los metadatos generados por IA (títulos, análisis de contenido). Los clips de la demo anónima llevan una marca de agua no removible y se borran automáticamente a las 48 horas de su creación, salvo que te registres y los reclames.
Tokens de redes sociales: cuando conectas cuentas de TikTok, Instagram o YouTube, guardamos tokens OAuth cifrados que nos permiten publicar contenido en tu nombre. No accedemos a tus cuentas de redes sociales para ningún otro fin que la publicación de contenido autorizada por ti.
Datos de uso: consumo de créditos (minutos de video de origen procesados, clips generados y versiones nuevas generadas después de editar), plan y nivel de capacidad, corridas de automatizaciones, historial de trabajos e interacciones con las funciones. Usamos esta telemetría para medir créditos, aplicar los límites del plan y mejorar el servicio.
Información de facturación: tu identificador de cliente de Stripe, el estado de tu suscripción (plan, capacidad, prueba y estado de facturación) y el historial de facturación, como facturas y pagos. No recopilamos ni almacenamos números de tarjeta ni datos de pago completos; esos los entregas directamente a Stripe, nuestro procesador de pagos. Las compras hechas en la app móvil las procesan Apple o Google (ver la sección 12).
Señales de detección de abuso: para proteger el servicio capturamos tokens de puntaje de bot de Cloudflare Turnstile, hashes de huella de URL (para detectar el mismo video público procesado desde muchas IPs) y contadores de frecuencia de peticiones. Ninguna de estas señales contiene datos personales más allá del hash de IP ya mencionado.
CreatorViral se integra con los siguientes servicios de terceros:
Los tokens OAuth de redes sociales se cifran con AES-256-GCM antes de almacenarse. El contenido de video se guarda en AWS S3 con cifrado del lado del servidor. Toda la transmisión de datos usa cifrado HTTPS/TLS. El acceso a los sistemas de producción está restringido al personal autorizado.
Usuarios registrados: los archivos de tus clips (videos, miniaturas y archivos de transcripción) se conservan 30 días desde la creación de cada clip, como describen los Términos (§3b); el registro del clip (título, descripción, puntaje, subtítulos y ajustes de edición) se conserva mientras exista tu cuenta. Los tokens de redes sociales se borran en cuanto desconectas una cuenta. Los registros de facturación (identificador de cliente de Stripe, historial de suscripción y facturas) se conservan tras el borrado sólo por el tiempo que exijan las obligaciones contables, fiscales o legales.
Los tokens de avisos push y el identificador por instalación se borran cuando borras tu cuenta, o cuando desinstalas la app y el token deja de ser válido.
Cómo borras tu cuenta. Puedes borrar tu cuenta tú mismo, cuando quieras, desde Ajustes → Cuenta en la web y desde Perfil en la app CreatorViral. No hace falta que nos escribas. Cuando lo confirmas:
Cumplidos los 30 días, borrar la cuenta es permanente. No podemos restaurarla, ni su contenido, ni sus créditos.
Qué conservamos después de que borras, y por qué. La ley fiscal y contable nos obliga a conservar el registro del dinero que nos pagaste. Por eso, tras el borrado conservamos, y sólo con ese fin: los registros de pago que guarda Stripe, nuestro procesador de pagos (facturas, cargos y el registro de cliente al que están asociados) y, en nuestros propios sistemas, los montos, las fechas, el plan, los créditos comprados y los créditos usados, junto con el identificador que los vincula al registro de Stripe. No conservamos tu dirección de correo, tu contenido ni tu actividad. Eso significa que el registro que nos queda es seudónimo, no anónimo: el identificador de Stripe sigue apuntando a una persona identificada del otro lado. Lo conservamos por el tiempo que exijan las leyes fiscales, contables y antifraude, y lo usamos únicamente para cumplir esas obligaciones, para responder una disputa de pago y para acreditar que atendimos tu solicitud de borrado.
Correos ya enviados. Los mensajes que ya te entregamos quedan en poder de nuestro proveedor de correo durante su propio período de retención. Nuestra copia se borra cuando se borra tu cuenta.
Demo anónima: los datos de la sesión anónima (identificador de la cookie, hash de IP, URL del video enviado) se borran cuando la sesión vence, 2 días después de crearse; la media generada durante la demo se borra 48 horas después de su creación. Si te registras dentro de esa ventana, tus clips se reclaman a tu cuenta nueva y pasan a seguir la política de retención de usuarios registrados de arriba. Las vistas previas con marca de agua se vuelven a generar sin la marca sólo después de que inicias una suscripción paga.
Texto derivado: las transcripciones, el análisis de contenido y los momentos detectados al procesar un video se conservan hasta 30 días. Cuando el mismo video público se procesa más de una vez, incluso desde cuentas distintas, podemos reutilizar ese texto derivado en lugar de procesar el video otra vez; nunca contiene información de tu cuenta, ediciones, descripciones ni clips, y nunca se muestra a otros usuarios como contenido (Términos §15). Los videos que subes desde tu dispositivo nunca se reutilizan entre cuentas.
Tienes derecho a:
CreatorViral usa cookies esenciales para la autenticación (el token de sesión JWT) y para la preferencia de idioma. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios. Sí usamos analítica de producto propia (Amplitude) y monitoreo de errores y rendimiento (Datadog) para entender el uso del producto y mantener el servicio confiable; procesan eventos de uso asociados a tu cuenta, no identificadores publicitarios.
Tus datos pueden procesarse en centros de datos ubicados en los Estados Unidos (región AWS us-east-1). Al usar el servicio consientes esa transferencia.
CreatorViral no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos información de menores a sabiendas.
Podemos actualizar esta política de privacidad a medida que nuestras prácticas evolucionen. Los cambios materiales se comunican por correo electrónico a tu dirección registrada.
Para consultas sobre privacidad, escríbenos a legal@creatorviral.com.
CreatorViral es nuestra app de iOS y Android, y hace lo mismo que la web: creas clips desde un link o desde un video que subes desde tu dispositivo, los revisas y editas, los publicas o programas en TikTok e Instagram, corres automatizaciones, conectas tus cuentas de TikTok e Instagram y compras suscripciones y paquetes de créditos. Además de los datos descritos arriba, la app recoge o recibe lo siguiente:
x-device-id en cada petición. Lo usamos para atar tu sesión a este dispositivo —un token de refresco emitido a una instalación no se puede canjear desde otra— y para limitar el abuso. No es un identificador publicitario y no se comparte con nadie.Suscripciones de la tienda y borrado de la cuenta. Puedes borrar tu cuenta desde Perfil en la app, con los efectos que describe la sección 5. Si te suscribiste a través de Apple o Google, borrar tu cuenta no cancela la suscripción de la tienda: la cobra la tienda, no nosotros, así que cancélala tú en las suscripciones de tu Apple ID (Ajustes de tu iPhone o iPad) o en tus suscripciones de Google Play. La app te lo recuerda antes de que confirmes.
La app no hace seguimiento en el sentido del marco App Tracking Transparency de Apple: no hay IDFA, no hay SDK de publicidad y no se comparten datos con terceros para publicidad ni para medición entre apps. El manifiesto técnico de privacidad incluido en el binario de iOS declara los tipos de datos descritos en esta sección.